解决质量异常、客诉、不良分析、制程品质管控的工程师，偏向售后质量、客户质量居多。
1.制程异常处理
2.客户抱怨处理：快速响应客户端质量问题，主导 8D 报告、5Why 分析，跟踪纠正措施有效性
3.客户沟通与关系维护：作为客户与公司之间的主要质量接口，参与客户审厂、稽核、退货及索赔分析。
4.质量标准落地：确保产品符合客户特定要求（如 PPAP、SPC、FMEA 等），并将客户标准转化为内部控制文件。
5.数据驱动改进：分析投诉率、退货率等数据，识别系统性问题，推动研发、生产等部门协同改进质量周月报数据收集汇总；
6. 根据公司发展战略规划，组织制定公司质量管理规划
7.负责组织建立技术标准、工艺标准、服务标准并贯彻实施
8.负责引进质量管理技术，提高质量管理水平, 当产品要求符合性出现问题时,
有权停止发运或生产以纠正质量问题.
9.负责组织公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核
10.按时完成上级主管交办的其他工作任务
11.提升客户满意度：通过有效的问题解决和持续沟通，增强客户信任，争取未来订单。
要求：具备一定的抗压能力，会使用办公软件
学历：大专及以上（多数要求本科）
经验：无经验可以培养，有客户质量岗位经验优先，薪资面议
工具：熟练掌握 APQP、FMEA、SPC、8D、PPAP 等
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